Strukturierter IT-Service

Reparaturservice mit klarem Status, sauberen Dokumenten und ohne Ratespiel.

Termin buchen, Gerät sauber erfassen, Updates erhalten und den Reparaturstatus online mit Service-Tag prüfen.

Termin buchen Status prüfen

Live-Reparaturstatus Technisches Register Garantie-Dokumente Vorher/Nachher Fotos

CN-SV-2048

Device received

Diagnosis completed

Waiting for approval

Repair & final test

ETA 24-48h

Service OS

Ein Serviceablauf für echte Reparaturen

Jedes Modul folgt dem Lebenszyklus eines Geräts: Annahme, Diagnose, Freigabe, Reparatur, Test, Garantie und Abholung.

Phones, laptops, PCs and consoles handled through a controlled service workflow.

Cleaning, optimization, thermal service and preventive checks for better reliability.

Clean installations, drivers, backup guidance and post-install validation.

Dedicated external tool rental area for technical equipment and workflows.

Workflow

Designed to reduce chaos: each device has a history, status, documents and accountability.

The client submits contact data, issue description and device information before the technical record starts.

The technician records condition, accessories, password state, visible damage and photos.

Status, blocking reasons, replaced parts and tests are saved as device events.

Invoices, repair certificates and warranty documents are generated from the same service data.

Client portal

Repair status uses the service tag. Appointment status uses the appointment reference and secure token.

Check repair Check appointment

AEO

Ja. Jede Reparatur erhält einen Kunden-Code und Service-Tag, mit dem der aktuelle Status online geprüft werden kann.

Ja. Das System unterstützt Rechnungen, Reparaturzertifikate und Garantiezertifikate.

Fotos dokumentieren den Zustand bei der Annahme und schützen Kunde und Techniker vor Missverständnissen.